Если в приобретённом изделии потребитель выявил дефекты, ему предоставляется возможность обменять его на идентичный или похожий продукт. Процедура и временные рамки для обмена регулируются законодательством Российской Федерации, а именно законом "О защите прав потребителей".
(Статья 21. «Замена товара ненадлежащего качества», Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1).

Потребитель вправе заменить качественный непищевой продукт. Замена возможна при условии, что изделие не эксплуатировалось, сохранены его первоначальный внешний вид, функциональность и имеется кассовый чек (либо другой документ), удостоверяющий совершение приобретения.

Вы можете вернуть товар, только если он не был в употреблении, выглядит так же, как при покупке, сохранил свои свойства, и у вас есть кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку. Продавец имеет право проверить товар на наличие заявленных дефектов. Если потребуется, продавец может отправить товар на экспертизу. Если вы откажетесь от товара, вам вернут деньги.
(Статья 26.1. «Дистанционный способ продажи товара», Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1).